FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Falls Deine Frage nicht dabei ist, kannst Du uns gerne eine E-Mail schreiben oder unsere Support Hotline anrufen!
Fragen zur Bestellung
Wie funktioniert die Bestellung?
Schritt 1: Die Produktauswahl Klicke auf den Menüpunkt „Produkte“, um eine Übersicht unseres Sortiments zu sehen. Die Produkte sind in verschiedene Kategorien unterteilt. Wähle das gewünschte Druckprodukt aus, um weitere Details aufzurufen. Danach kannst Du die wichtigsten Eckdaten wie Papiersorte, Papierstärke und Auflage festlegen. Der endgültige Preis, einschließlich der Versandoption, wird Dir direkt angezeigt. Bist Du mit allen Angaben zufrieden, kannst Du das konfigurierte Produkt in den Warenkorb legen.
Schritt 2: Die Bestellung Falls Du noch nicht eingeloggt bist, kannst Du Dich jetzt anmelden oder ein neues Kundenkonto erstellen. Die Buttons, die Dich durch den gesamten Bestellprozess leiten, findest Du immer am Ende der Seite.
Schritt 3: Das Absenden der Bestellung und Liefertermin Deine Bestellung bei unserer Druckerei kannst Du natürlich jederzeit aufgeben. Entscheidend für den Liefertermin ist jedoch der Eingang Deiner Druckdaten sowie die gewählte Produktionsoption und Weiterverarbeitung Deiner Druckwaren. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf Basis dieser Faktoren im Kalkulator in Echtzeit für Dich berechnet.
Schritt 4: Die Übermittlung Deiner Druckvorlagen Du kannst Deine Druckvorlagen entweder direkt in Deinem Kundenkonto hochladen oder sie per E-Mail an uns schicken. Sobald wir Deine Dateien erfolgreich erhalten und geprüft haben, beginnen wir mit der Produktion.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Nein. Du kannst den Auftrag jedoch stornieren und mit den gewünschten Änderungen neu bestellen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung Deines Auftrags ist möglich, solange der Status Deiner Bestellung noch nicht "in Produktion" ist. Du kannst in Deiner Bestellübersicht an der entsprechenden Bestellung unser Stornierungsformular ausfüllen und an uns senden. Bitte beachte, dass eine Stornierung nur für den gesamten Auftrag und nicht für Teilpositionen möglich ist.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Den Status Deiner Bestellung kannst Du in Deinem Kundenkonto einsehen.
Ich bin mit meiner erhaltenen Ware nicht zufrieden, was kann ich tun?
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser größtes Anliegen. Solltest Du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kannst Du in Deiner Bestellübersicht an der entsprechenden Bestellung unser Reklamationsformular ausfüllen und an uns senden. Wir werden Dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Fragen zu meinem Auftrag und den Druckdaten
Welche Dateiformate kann ich nutzen?
Um Deine Druckaufträge zügig bearbeiten zu können, bevorzugen wir das Dateiformat PDF. Alternativ kannst Du uns aber auch JPG-, TIFF- oder EPS-Dateien zukommen lassen. Diese Formate bezeichnet man auch als geschlossene Dateiformate.
Weitere offene Formate: Du kannst uns folgende offene Dateiformate an uns übertragen: InDesign, Illustrator, Excel, PowerPoint und Word. Diese Dateien müssen wir in ein druckfähiges Format konvertieren. Hierfür erhältst Du von uns ein gesondertes Angebot.
Hinweise zu den Dateiformaten:
In den letzten Jahren hat sich das PDF/X-3:2002-Format als das Beste für Druckvorlagen erwiesen. Du kannst die Vorder- und Rückseiten Deines Designs problemlos in einer mehrseitigen PDF-Datei speichern. Achte dabei bitte auf folgende Punkte:
- PDF-Version 1.3
- Bitte verwende keine Transparenzen
- Deine Schriften sind eingebettet oder in Pfade umgewandelt
- Keine Passermarker, Farbkeile und Schnittmarken, sondern nur die Druckdatei inklusive Anschnitt
- Wir können leider keine Gewähr für nicht korrekt erstellte PDFs übernehmen. Dies betrifft insbesondere nicht vorhandene Schriften oder Grafiken.
JPEG
Falls Du keine Möglichkeit hast, Dateien im PDF-Format zu speichern, ist das JPEG-Format die nächstbeste Wahl. JPEG-Dateien haben den Vorteil, dass häufige Fehlerquellen, wie fehlende Schriften oder Grafiken, vermieden werden, da alle Inhalte in einer Datei enthalten sind. Zudem ist die Komprimierung ideal für die digitale Übertragung der Daten geeignet. Bitte beachte folgendes:
- Kein JPG2000
- Achte bei der Erstellung der Druckdateien auf die bestmögliche Qualitätseinstellung bzw. die geringste Komprimierung
TIFF
Eine Alternative zu JPG-Dateien ist die Übertragung als TIFF. Wobei Du folgendes berücksichtigen solltest:
- Keine Alpha-Kanäle
- Keine Freisteller
- Keine Ebenen
EPS
EPS-Dateien enthalten neben den Bildinformationen auch Angaben zur Ausgabegröße und werden im PostScript-Format gespeichert, das sowohl für Vektorgrafiken als auch als Programmiersprache verwendet wird. Allerdings gilt dieses Format inzwischen als veraltet. Stattdessen wird das PDF-Format bevorzugt, da es keine unnötigen Informationen für den Druck enthält und somit effizienter ist.
- EPS umfasst immer nur eine Seite
- Dürfen keine PPD-Anweisungen enthalten sein
- Schriften eingebettet oder in Pfade umgewandelt
- Wir können leider keine Gewähr für nicht korrekt erstellte EPS-Dateien übernehmen. Dies betrifft insbesondere nicht vorhandene Schriften oder Grafiken.
Wie kann ich druckfähige Vorlagen erstellen?
Zusätzlich zur Erstellung von Druckvorlagen durch Deine Grafiker oder interne Mitarbeitenden bieten wir für fast alle Produkte in unserem Shop kostenlose Layoutvorlagen an. Diese Vorlagen sind für die gängigsten Bildbearbeitungs- und Layoutprogramme optimiert und stehen im Konfigurator beim jeweiligen Produkt zur Verfügung. Bei Fragen zu unseren Gestaltungshilfen oder zur Erstellung von Druckvorlagen kannst Du unseren Kundenservice unter 0441 – 20 556 10 oder per E-Mail an support@flyerheaven.de kontaktieren.
Welche Programme eignen sich zur Erstellung von Druckvorlagen?
Für die Erstellung von Druckvorlagen eignen sich verschiedene Programme. Grundsätzlich unterscheidet man zwischen Bildbearbeitungsprogrammen (z.B. Adobe Photoshop) und Layoutprogrammen (z.B. Adobe InDesign oder Adobe Illustrator). Mit Bildbearbeitungsprogrammen kannst Du Deine Druckdatei in der Regel als JPG, TIFF oder PDF-Datei speichern, während Layoutprogramme auch ein Speichern als PDF oder EPS ermöglichen.
Ich habe weder ein Bildbearbeitungsprogramm noch eine Layoutsoftware.
Kein Grund zur Sorge! Obwohl klassische Microsoft-Office-Programme wie Word, Excel und PowerPoint weniger geeignet sind, um druckfähige Vorlagen zu erstellen, bieten sie dennoch eine brauchbare Grundlage. Gegen einen kleinen Aufpreis (Du erhältst nach Deiner Bestellung ein entsprechendes Angebot) konvertieren wir Deine Vorlagen, die mit anderen Programmen als den gängigen Bildbearbeitungstools erstellt wurden, in hochwertige, druckfähige Dateien. Kontaktiere uns einfach direkt, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Wie funktioniert der Upload meiner Druckdateien?
Du kannst Deine Dateien ganz einfach in Deinem Kundenkonto hochladen. Gehe dazu in Deinen Kundenbereich, wo Du Deine Bestellungen einsehen und für jeden Auftrag die entsprechenden Dateien hochladen kannst. Hinweis: Nachdem Du alle Dateien hochgeladen hast, bestätige dies mit einem Klick. Ansonsten warten wir auf weitere Dateien von Dir, und der Drucktermin verschiebt sich entsprechend. Alternativ kannst Du in Deinem Kundenbereich festlegen, dass Du uns Deine Druckvorlagen per E-Mail senden möchtest. In diesem Fall gehen wir davon aus, dass die übermittelten Daten vollständig sind und geben diese nach Prüfung direkt in den Druck. Bitte beachte, dass es bei der Übermittlung per E-Mail zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann.
Kann ich meine Druckdaten auch per E-Mail zusenden?
Ja, Du kannst uns Deine Druckdaten auch per E-Mail zusenden. Achte dabei bitte darauf, Deine Bestellnummer anzugeben, damit wir Deine Druckvorlagen eindeutig zuordnen können. Bitte beachte, dass es bei der Übermittlung per E-Mail zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann.
Kann ich nachträglich neue Daten schicken?
Du kannst nachträglich nur dann neue Daten senden, falls wir Deine Druckdateien beanstanden. In diesem Fall ist der Datenupload in Deinem Kundenbereich wieder freigeschaltet und Du kannst uns neue Daten schicken.
Was beinhaltet der Profi-Datencheck?
Bei flyerheaven kannst Du Dir sicher sein, dass Deine übermittelten Dateien optimal für den Druck vorbereitet sind, wobei kleinere Korrekturen automatisch und kostenlos von uns vorgenommen werden. Bei größeren Problemen informieren wir Dich per E-Mail mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung. Du hast in der Regel die Wahl, ob Du die nötigen Korrekturen selbst durchführst und uns korrigierte Druckdaten zukommen lässt oder ob wir die Korrekturen gegen einen kleinen Aufpreis für Dich vornehmen sollen. Sollten wir Korrekturen vornehmen, erhältst Du zur Kontrolle immer noch eine Ansichtsdatei zur Freigabe. Den Umfang unseres Profi-Datencheck kannst Du dieser Tabelle entnehmen:
| Prüfkriterium | Profi-Check | Korrekturservice (wenn technisch möglich) |
|---|---|---|
| Ist die Datei defekt oder verschlüsselt? | ✓ | nicht möglich |
| Stimmt der Dateityp mit der Bestellung und den Typen überein, die wir verarbeiten können? | ✓ | kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Stimmen die Maße der Datei mit der Bestellung überein? |
✓ (1) | Korrektur inklusive ohne Rücksprache |
| Stimmt die Seitenzahl mit der Bestellung überein? |
✓
| nicht möglich |
| Ist der Seitenaufbau korrekt? (Einzelseiten, Doppelseiten, Ausschießer, Montagebögen) |
✓
| kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Ist die Beschnittzugabe korrekt? | ✓ (2) | Korrektur inklusive ohne Rücksprache |
| Ist der Randabstand von Schrift und Gestaltungselementen korrekt? | ✓ | kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Ist die Auflösung der Datei oder Bildinhalten hoch genug? | ✓ (3) | nicht möglich |
| Passen die Falzlinien? | ✓ (4) | kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Sind alle Schriften eingebettet? | ✓ | kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Enthalten die Daten Hyperlinks oder Formularfelder? | ✓ | Korrektur inklusive ohne Rücksprache |
| Enthalten die Daten Kommentare mit Hinweisen/Anweisungen? | ✓ | nicht möglich |
| Enthalten die Daten RGB / Registerfarbe / Schmuckfarben (wenn diese in der Bestellung nicht vorgesehen sind)? | ✓ (5) | Korrektur inklusive ohne Rücksprache |
| Stimmt die Anzahl bestellter Schmuckfarben mit der Bestellung überein? | ✓ | kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Steht die Farbe Weiß auf überdrucken? | ✓ | kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Ist schwarzer Text in reinem Schwarz angelegt? | ✓ (6) | Korrektur inklusive ohne Rücksprache / kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Ist der Farbauftrag zu hoch? | ✓ (6) |
Korrektur inklusive ohne Rücksprache / kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Sind Vorlagenelemente oder Weiterverarbeitungsangaben enthalten? | ✓ (6) |
Korrektur inklusive ohne Rücksprache / kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Ist der Stand / die Ausrichtung Vorder- zu Rückseite korrekt? (z.B. Folder, Stanzung) | ✓ (6) | Korrektur inklusive ohne Rücksprache / kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Ist das Layout für Weiterverarbeitungen (Perforation, Stanzung, Nummerierung, Lochbohrung usw.) korrekt angelegt? | ✓ | kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Sind Cutkonturen / Lackformen in den Daten korrekt angelegt? | ✓ |
kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Broschüren: Stimmt die Rückenstärke bei Klebebindungen? Ist die Verdrängung außen berücksichtig? | ✓ | kostenpflichtiger Korrekturvorschlag |
| Broschüren: Müssen einzelne Dateien zusammengeführt werden? | ✓ (7) | Korrektur mit Freigabe |
| Broschüren: Ist der Bundversatz berücksichtigt worden? | - | keine Prüfung |
| Broschüren: Ist die Seitenreihenfolge korrekt? | - | keine Prüfung |
| Handelt es sich bei den Daten um einen gescanntes Dokument? | - | keine Prüfung |
| Enthält die Druckvorlage Rechtschreibfehler? | - | keine Prüfung |
| Passt die Papierlaufrichtung zu etwaigen Falzlinien? | - | keine Prüfung |
Alle Korrekturvorschläge werden nach Aufwand berechnet und angeboten. Angenommene Korrekturvorschläge erhalten vor Druck immer eine Freigabe.
(1) Unproportionale Skalierung und Ausschneiden nicht passender Inhalte aus einem größeren Format: kostenpflichtiger Korrekturvorschlag.
(2) Nur wenn der Randabstand von Schrift und Gestaltungselementen ausreichend ist.
(3) Abbildungen mit geringer Auflösung/Bildqualität, die auf Druckauflösung hochgerechnet wurden, können nicht geprüft werden.
(4) Bei minimalen Abweichungen behalten wir uns vor ggf. die Daten ohne Rücksprache unverändert zu drucken.
(5) Wandlung nach ICC Profil Standards in CMYK. Farbabweichungen durch unterschiedliche Farbräume möglich.
(6) Individuelle Bewertung nach Arbeitsaufwand und technischer Machbarkeit.
(7) Nur wenn die Seitenreihenfolge klar definiert ist.
Was bedeutet Randbeschnitt?
Bei der Produktion von Druckprodukten können durch technische Gegebenheiten sogenannte Schneidetoleranzen auftreten. Das bedeutet, dass ein Motiv eventuell unsauber abgeschnitten wird oder ein weißer Rand bleibt. Um dies zu verhindern, fügen wir allen Produkten einen Beschnitt von 2 Millimetern an jeder Seite hinzu. Deine Druckdateien sollten daher 2 Millimeter größer angelegt werden als das Endformat. In unseren Gestaltungsvorlagen, die Du im Konfigurator am jeweiligen Produkt findest, ist der Randbeschnitt bereits berücksichtigt.
Was ist der Unterschied zwischen CMYK und RGB-Farbmodus?
Der CMYK-Modus ist ein Standard in der Druckindustrie und wird häufig als 4-Farb-Druck bezeichnet, da er auf den Farben Cyan (hellblau), Magenta (pink), Yellow (gelb) und Key (schwarz) basiert. Im Gegensatz dazu wird der RGB-Modus ausschließlich für Bildschirmfarben verwendet. Hier werden die Farben Deines Designs aus den roten, grünen und blauen Bildpunkten Deines Bildschirms zusammengesetzt. Dieser Farbmodus eignet sich für Anwendungen, die nur auf Bildschirmen dargestellt werden sollen.
Da CMYK und RGB auf unterschiedlichen Methoden der Farbdarstellung beruhen, stimmen sie nicht exakt überein. Farben, die im RGB-Modus auf dem Bildschirm intensiv wirken, können nach der Umwandlung in CMYK für den Druck deutlich matter erscheinen.
Tipp: Um Unterschiede in der Farbgebung zwischen Deinem Design und dem fertigen Druckprodukt zu vermeiden, empfiehlt es sich, von Anfang an im CMYK-Modus zu arbeiten. So werden die Farben auf dem Bildschirm bereits so dargestellt, wie sie später auf dem gedruckten Produkt aussehen.
Welche Auflösung sollten meine Druckvorlagen haben?
Die Auflösung Deiner Druckvorlage hängt immer von der Ausgabegröße des Druckerzeugnisses ab. Grundsätzlich gilt: Je höher die Auflösung, desto besser das Druckergebnis. Wird die empfohlene Auflösung unterschritten, kann dies zu einem Qualitätsverlust im Endprodukt führen. Wir empfehlen folgenden Auflösungen für:
- Visitenkarten: Bei feinem Text mindestens 600 dpi
- Flyer und Folder: Mindestens 300 dpi
- Ab dem DIN A2 Format sind 200 dpi ausreichend.
- Bei Großformatplots ab A0 ist eine Auflösung von 100 dpi ausreichend.
Hinweis für die Nutzung von Elementen mit geringer Auflösung: Je nach Deinem Qualitätsanspruch kannst Du für Deine Druckvorlagen auch Gestaltungselemente mit geringerer Auflösung verwenden, wie etwa Logos oder Bilder, die aus dem Internet heruntergeladen wurden. Allerdings besteht bei kleineren Bildern mit einer Auflösung von 72 dpi oder weniger die Gefahr, dass sie nach dem Druck unscharf wirken und weniger gut erkennbar sind.
Fragen zur Bezahlung
Welche Zahlungsarten sind bei flyerheaven möglich?
Bei flyerheaven kannst Du als Geschäftskunde zwischen den folgenden Bezahloptionen wählen:
- PayPal
- Vorkasse
- Zahlung auf Rechnung (Billie)
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
Bei flyerheaven kannst Du als Privatkunde zwischen den folgenden Bezahloptionen wählen:
- Vorkasse
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna (Sofortüberweisung & Zahlung auf Rechnung)
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Ja, über unsere Dienstleiter Billie bzw. Klarna.
Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Bei flyerheaven kannst Du bis zu einem Auftragswert von 2.000,00 € bequem mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) bezahlen. Die Zahlung erfolgt nach Abschluss Deiner Bestellung in Deinem persönlichen Kundenbereich. Deine Kreditkarte wird dabei sofort mit dem Rechnungsbetrag belastet. Deine Kreditkartendaten werden nicht bei uns gespeichert, und der gesamte Vorgang entspricht den Vorgaben der DSGVO sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Kann ich mit PayPal bezahlen?
Bei flyerheaven kannst Du bis zu einem Auftragswert von 2.000,00 € bequem mit PayPal bezahlen. Die Zahlung erfolgt nach Abschluss Deiner Bestellung in Deinem persönlichen Kundenbereich, und Dein PayPal-Konto wird direkt mit dem Rechnungsbetrag belastet.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Deine Rechnung wird gleichzeitig mit dem Versand der bestellten Ware als PDF per E-Mail verschickt. Dabei verwenden wir die E-Mail-Adresse, die Du für die Anmeldung in Deinem Kundenkonto hinterlegt hast. Der Rechnungsversand erfolgt ausschließlich online und per E-Mail.
Wird Käuferschutz angeboten?
Ja, dank unserer Zertifizierung durch Trusted Shops bieten wir kostenlosen Käuferschutz an. Du kannst diesen bei jeder Bestellung ganz einfach hinzubuchen. Setze dafür einfach ein Häkchen im entsprechenden Feld auf dem Bestellformular und melde Dich in Deinem Trusted Shops Konto an.
Fragen zu Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands an eine Lieferadresse ist kostenlos. Ab der zweiten Lieferadresse fallen Kosten für den Versand an. Diese werden dir direkt im Checkout nach Eingabe deiner Adressen angezeigt.
Wohin kann geliefert werden?
Im Shop bieten wir ausschließlich Versand innerhalb Deutschlands an. Für den Versand ins Ausland kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter 0441 – 20 556 10 oder per E-Mail an support@flyerheaven.de.
Kann ich meine Lieferung aufteilen und an verschiedene Adressen senden lassen?
Ja, bei flyerheaven kannst Du Deine Bestellung aufteilen und an verschiedene Adressen liefern lassen. Die Kosten für die Aufteilung werden im Kalkulator in Echtzeit für Dich berechnet.
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Was ist dabei zu beachten? Ein Versand ins Ausland ist grundsätzlich möglich, kontaktiere dazu bitte unseren Kundenservice unter 0441 – 20 556 10 oder per E-Mail an support@flyerheaven.de.
Kann ich sehen, wie lange die Lieferzeit für meine Bestellung ist?
Die voraussichtliche Lieferzeit Deiner Produkte wird Dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Ein genauer Lieferzeitraum kann jedoch erst festgelegt werden, nachdem wir Deine Druckdaten erhalten und in unseren Produktionsprozess eingeplant haben.
Wie setzt sich der Liefertermin zusammen?
In unserem Shop musst Du einfach nur die für Dich passende Lieferzeit auswählen. Die von Produkt zu Produkt unterschiedlichen Zeiträume erklären sich aus der Kombination von Datenabgabezeitpunkt, Produktionszeit und Versand.
- Datenabgabezeitpunkt: Die im Kalkulator angegebenen Produktionszeiten beginnen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Druckdaten für die gewählte Produktionsart spätestens eingereicht werden müssen. Bis zu diesem Zeitpunkt muss Deine Bestellung bei uns eingegangen sein, die Druckdaten hochgeladen und, je nach gewählter Zahlungsart, die Zahlung abgeschlossen sein.
- Produktionszeit: Je nach Produkt und Papierart stehen bis zu vier verschiedene Produktionsoptionen zur Verfügung. Von einer kostengünstigen, weniger zeitkritischen Produktion bis hin zur höchsten Priorisierung bieten wir für jeden Bedarf die passende Lösung. Die Produktionsdauer hängt von der gewählten Papiersorte, Produktionsart, Auflage und eventuell gebuchter Weiterverarbeitung ab. Gesetzliche Feiertage können die Produktionszeit ebenfalls beeinflussen.
- Versand: Die Versanddauer richtet sich nach der Versandart und der Ziel-Postleitzahl sowie ggf. auch nach regionalen Feiertagen.
Fragen zu unseren Produkten
Kann ich das Produkt in einer anderen Auflage als der im Shop angebotenen bestellen?
Ja, das ist auf Anfrage möglich. Bei flyerheaven legen wir nicht nur Wert auf herausragende Druckqualität, sondern auch auf Komfort und exzellenten Kundenservice. Wir gehen selbstverständlich auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden ein. Kontaktiere unseren Kundenservice unter 0441 – 20 556 10 oder per E-Mail an support@flyerheaven.de, um ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten, das genau Deiner gewünschten Bestellmenge entspricht.
Mein Flyer-Format wird nicht angeboten, können auch andere Formate gedruckt werden?
Aber natürlich! Das bedeutet, dass wir auch Sonderwünsche und -formate umsetzen. Grundsätzlich sind alle Formen und Größen möglich. Für eine preisliche Orientierung kannst Du unser Angebot im Online-Shop nutzen: Das Sonderformat, das Du drucken lassen möchtest, orientiert sich preislich an dem nächstgrößeren Flyer, der Deinem Design am ähnlichsten ist. Für genaue Informationen steht Dir unser Kundenservice unter 0441 – 20 556 10 oder per E-Mail an support@flyerheaven.de zur Verfügung.
Kann ich eine andere Falzart wählen, als im Konfigurator angeboten wird?
Hier lautet die Antwort: Ja und Nein. Grundsätzlich können wir alle Druckprodukte nach Deinen Vorgaben weiterverarbeiten, solange es die Beschaffenheit des Artikels erlaubt. Das bedeutet, ab einer bestimmten Seitenanzahl können wir nahezu jede Falzart realisieren. Allerdings lässt sich ein vierseitiger Folder beispielsweise nicht per Altarfalz in ein Faltblatt verwandeln, da dafür mindestens sechs Seiten erforderlich sind. Für genaue Informationen wende Dich am besten an unseren Kundenservice. Unsere kompetenten Mitarbeitenden beraten Dich gerne, wie wir Deine Idee umsetzen können.
Kann ich auch andere Papiersorten als die im Konfigurator auswählen?
Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung haben wir für jeden angebotenen Artikel die besten Papiersorten für Sie zusammengetragen. Das kann bei gängigen Formaten eine riesige Auswahl sein, bei außergewöhnlichen Druckwaren kann es vorkommen, dass nur wenige Papiersorten in Frage kommen. Wenn Sie allerdings eine genaue Vorstellung haben, welches Material wir für Ihren Auftrag verwenden sollen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir beraten Sie ausführlich und sagen Ihnen, ob wir Ihr Design auf die gewünschte Papiersorte drucken können und ob das Druckergebnis dann auch Ihren und unseren Qualitätsansprüchen entspricht.
Mein Produkt ist nicht im Shop zu finden, kann ich es trotzdem drucken lassen?
Unsere Produktpalette ist zwar bereits sehr umfangreich, aber sie deckt natürlich nicht alle möglichen Druckvarianten ab. Wenn Du also einen Flyer oder Folder in anderen Maßen wünschst oder Deine Visitenkarte ein besonders individuelles Design haben soll, stehen die Chancen gut, dass wir auch Dein Wunschprodukt realisieren können. Für ein individuelles Angebot kontaktiere uns unter 0441 – 20 556 10 oder schreibe eine E-Mail an support@flyerheaven.de.
Wird mein Produkt im Digital- oder Offsetdruck gedruckt?
Abhängig von Auflage, Produkt und Weiterverarbeitung drucken wir Deine Designs entweder im Offset- oder Digitaldruckverfahren. Besonders bei kleineren Auflagen setzen wir auf den modernen Digitaldruck. Welches Verfahren bei Deinem Auftrag zum Einsatz kommt, kannst Du während der Konfiguration Deiner Druckprodukte einsehen.
Wie ist die Bildqualität beim Digitaldruck im Vergleich zum Offsetdruck?
Die im Digitaldruck eingesetzten Maschinen erreichen dank spezieller Mikrotoner eine Druckqualität, die der des Offsetdrucks in nichts nachsteht. Dank fortschrittlicher Colormatching-Technologien ist die Farbgenauigkeit so präzise, dass sie die von der FOGRA (Forschungsinstitut für Medientechnologien e. V.) festgelegten Farbkriterien für den klassischen Offsetdruck erfüllt.
Auch in puncto Materialvielfalt kann der Digitaldruck mit dem Offsetdruck mithalten. Er ist auf fast allen Papieren möglich, die auch im Offsetdruck verwendet werden, solange keine Lackveredelung erforderlich ist. Gedruckt wird dabei mit einem simulierten 70er Raster, das selbst feinste Bilddetails gestochen scharf wiedergibt.
Was ist der Unterschied zwischen Digital- und Offsetdruck?
Beide Druckverfahren liefern hochwertige Farbergebnisse, allerdings gibt es zwei Unterschiede in Bezug auf Optik und Farbgebung:
- Beim Digitaldruck ist der Farbauftrag immer leicht glänzend. Auf glänzenden Papiersorten ist dies stärker sichtbar, auf matten weniger. Offsetdruck hingegen erzeugt eine außergewöhnliche Farbtiefe.
- Ein kleiner Nachteil zeigt sich bei homogenen Farbflächen: Beim Digitaldruck können diese nicht die gleiche Gleichmäßigkeit erreichen wie im Offsetdruck. Daher sollten sie bei digital gedruckten Produkten möglichst vermieden werden.
Kontakt und Ansprechpersonen
Wie kann ich flyerheaven kontaktieren?
Innerhalb unserer Geschäftszeiten und nach Terminabsprache stehen wir Dir persönlich an unserem Standort in Oldenburg, telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Telefon: 0441 – 20 556 10
E-Mail: support@flyerheaven.de
flyerheaven
Gerhard-Stalling-Straße 40
26135 Oldenburg
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Fragen zu Bestellung und Versand: 0441 20 556 10
Fragen zu unseren Preisen und Konditionen: 0441 20 556 20
Technischer Support: 0441 20 556 30
Sonstige Fragen, Probleme, Anregungen, Kritik und Reklamationen: 0441 20 556 10
Wie sind die Geschäftszeiten von flyerheaven?
Unsere Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag 08:30 – 17:30
Freitag 08:30 - 16:00